¿En qué podemos ayudarte?
Encontrá respuestas rápidas a las preguntas más frecuentes.
Envíos y entregas
¿Cuánto tarda el envío?
Mayoritariamente los envíos se realizan el mismo día si el pedido se hace antes de las 17h. El plazo es de 2 a 5 días hábiles.
¿Hacen envíos al interior?
Sí, realizamos envíos a todo Uruguay a través de DAC. El costo varía según la localidad.
¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?
Una vez despachado tu pedido, te enviamos un comprobante con el número de seguimiento para que puedas rastrearlo en tiempo real.
Cambios y devoluciones
¿Puedo devolver un producto?
Si por alguna razón no está satisfecho con su compra, aceptamos devoluciones dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto, siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:El producto debe estar sin abrir, sin usar y en su embalaje original (celofán intacto).Debe presentar el comprobante de compra.
¿Cómo solicito una devolución?
Escribinos por WhatsApp o email indicando tu número de pedido y el motivo del cambio. Nuestro equipo le proporcionará las instrucciones para el envío del producto. Nota: Los costos de envío por devoluciones voluntarias (cambio de opinión) corren por cuenta del cliente. Te guiamos en todo el proceso.
¿Cuánto tarda el reembolso?
Una vez recibido y verificado el estado del producto devuelto, procesaremos el reembolso a su método de pago original dentro de los 5-10 días hábiles siguientes.
Pagos y facturación
¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos Mercado Pago, tarjetas de crédito y débito y transferencia bancaria
¿Es seguro pagar en la tienda?
Sí, todos los pagos son procesados a través de plataformas seguras con cifrado SSL. No almacenamos datos de tarjetas.
¿Puedo pagar en cuotas?
Sí, ofrecemos cuotas sin interés con determinadas tarjetas de crédito a través de Mercado Pago.
¿Como activo el 10%OFF adicional pagando con transferencia?
Agregue un producto al carrito y seleccione la opción "Pagar con transferencia" el descuento se le realizará automaticamente"
¿A donde mando el comprobante si ya realicé la transferencia?
Una vez realizada la transferencia el comprobante debe enviarnos el comprobante vía Whatsapp junto al número de su pedido.
Autenticidad y garantía
¿Los productos son originales?
Sí, todos nuestros productos son 100% originales.
¿Cómo puedo verificar la autenticidad?
Cada producto incluye sus sellos, packaging y número de lote originales. Ante cualquier duda, te asesoramos para verificarlo.
¿No encontraste lo que buscabas?
Nuestro equipo está disponible para ayudarte. Escribinos y te respondemos a la brevedad.